Jag var i Japan i mars tillsammans med ett gäng från ETH i Zürich för att besöka några japanska företag och försöka dra några slutsatser kring vad de gör annorlunda när de utvecklar produkter. Man slås av att det japanska samhället känns mer visuellt generellt än det svenska. Mer instruerande bilder i tunnelbanan, tecknade serier som förklarar hur man ska göra i olika situationer osv. Jag var lite nyfiken på om det gällde även produktutveckling. På ett av företagen vi besökte som har ca 300.000 anställda pratade utvecklingschefen där om att visualisering är överlägset när det kommer till kommunikation. Han hade tre argument:
1. Det är billigt.
2. Visualisering talar för sig själv. När man pratar ”kontaminerar” man budskapet med sin egen uppfattning.
3 Visualisering kan innehålla viktig betydelse som kan vara svår att förmedla på annat sätt.
Som exempel på den tredje punkten berättade han om hur han gjorde märken i dörrposten efterhand som hans barn blev längre, så att han kunde hur de växte. Det lilla märket ger inte bara information om hur långa barnen var vid en viss tidpunkt, det förmedlar mycket mer än så – minnen från när barnen var små, och känslor för familjen.